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購物流程

將商品加入「購物車
在「購物車」內修改數量並確認商品
填寫收件資訊(姓名、地址等資料)
寄件方式選「宅配」(自行取貨請見註1
選擇「臨櫃轉帳」或「ATM轉帳」
提交訂單
匯款後至「訂單查詢」中點選訂單編號進入此訂單詳情
於訂單詳情中輸入訂單後五碼或點選「我已匯款」按鈕
選擇「到貨日期」與「到貨時段」
於「訂單查詢」中查詢訂單處理情況及黑貓單號
商品送達指定地點
選擇「貨到付款」
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提交訂單
於「訂單查詢」中查詢訂單處理情況及黑貓單號
商品送達指定地點
註1:選擇「自行取貨」時,需於「備註訊息」中註明來園取貨時間,並於來園時同時付款。

有關取件跟付款

  1. 買家可選擇自取或是宅配到府(目前僅提供黑貓宅急便配送)
  2. 宅配到府可選擇ATM轉帳、臨櫃轉帳或是貨到付款、或園區自行取貨同時付款。

    銀行:草屯鎮農會雙冬分部(代碼916)
    帳號:91602011002288
    戶名:蔣毓珊

    ★ 請您於付款完成後至「訂單查詢」中選取訂單,並於訂單詳情頁面的最下方填寫匯款帳號的後4~5碼或點選「我已匯款」按鈕。

    填寫完匯款帳號資訊後,才能選擇希望到貨日期與時間。

    我們再核對無誤後,將依您指定日期到貨

  3. 目前僅提供台灣本島及離島外島地區訂購跟配送。
  4. 取件後,如果對植株有任何疑慮,請先與我們聯絡,在這之前請勿修剪、移植、定植、沖水、噴藥等動作。

有關運費、其他費用及配送時段

  1. 150 元以下不出貨
  2. 未滿 1 株不出貨
  3. 運費標準
    (以下條件限網路訂購,非系統訂購,運費一律為400元。)
    台灣地區
    金額 0~249 250~399 400~1199 1200~3499 3500以上
    運費 200 200 200 200 免運費
    外島地區
    金額 0~249 250~399 400~1199 1200~6999 7000以上
    運費 400 400 400 400 免運費
  4. 選擇「貨到付款」方式付款時,需依「不含運費總額」額外收取代收手續費,收費標準如下:
    貨到付款手續費
    金額 0~2,000 2,001~5,000 5,001~10,000 10,001~20,000 20,001~50,000 50,001~100,000
    手續費 30 60 90 120 150 300
  5. 時段:13點前;14~18點。
  6. 固定星期三跟星期五或星期六到貨。

VIP會員

凡累計消費達 20000 元之會員,升級為VIP會員。
商品會保留一定比例之庫存僅供VIP會員購買。
更新補充庫存期間會暫停購物並於更新完成後特定時間開放購物,
在正式開放前的 60 分鐘的有VIP專屬購買時間,
此期間內可以提前購買VIP專屬庫存。

修改訂單資料與合併訂單

您在訂單處理情況為「等待處理」的訂單,可以進行以下操作:

您可以合併您相同付款方式與寄送方式的訂單,只需於訂單查詢勾選要合併的訂單後,點選「合併訂單」按鈕即可。
合併訂單操作示意圖

您可以修改購買數量、寄送方式或聯絡方式等資訊,只需於訂單查詢中點選訂單編號連結,進入訂單詳情後,點選「訂單資料修改」按鈕即可。
訂單資料修改操作示意圖

您可以取消訂單,只需於訂單查詢中點選訂單編號連結,進入訂單詳情後,點選「取消訂單」按鈕即可。
取消訂單操作示意圖

建議多利用以上功能,以節省您的運費支出並加快您訂單的處理速度。

冬冬幣

性質

  • 冬冬幣僅適用於本網站範圍,於兌換取得回饋項目前並不構成會員之資產,且會員不得要求本網站將冬冬幣折算現金或給予其他非回饋項目之給付。
  • 冬冬幣不得買賣、轉讓。
  • 會員因違反會員條款、自行要求退出或網站終止營運等因素而喪失會員資格時,冬冬幣將一併消滅,不得要求本網站將冬冬幣折算現金或給予任何形式之給付。
  • 會員以消費累積之冬冬幣兌換本網站之回饋項目,屬本網站給予會員銷售勞務折讓之性質,故不會發給會員扣繳憑單。

累積方式

  • 會員購買本站商品後,依「不含運費」之消費總額減「冬冬幣」折抵金額後之 2 %,無條件捨去至整數位(以下稱「發放比例」),於訂單出貨時發放。除有明顯計算錯誤外,冬冬幣以本網站介面所載之累積數字為準。
  • 發放比例有可能因應活動辦理或各種因素而有所變動,發放比例依出貨當下網站公佈之比例為準。
  • 其他特殊活動時額外贈送。
  • 會員可於訂單查詢中查看持有的冬冬幣。

使用方式與折抵標準

  • 每次購物時,於「填寫聯絡資訊」時輸入要使用的額度。
  • 冬冬幣每 1 枚折抵 1 元,每張訂單最多折抵「不含運費總額」的 50 %,無條件捨去至整數位。

訂單變動之處理

  • 會員自行取消訂單、管理員作廢訂單時,若該訂單有使用冬冬幣,會退回冬冬幣。
  • 會員自行合併訂單時,全部被合併之訂單所使用的冬冬幣會合計後使用於合併後的訂單。
  • 會員自行修改訂單時,冬冬幣會重新計算,修改後小於訂單原使用額度時,會退回超出部份;若大於訂單原使用冬冬幣時則會補扣追加的額度。
  • 管理員合併之訂單,該訂單之冬冬幣使用額度,依管理員實際處理情況之設定為準,無論改單或作廢,均不對會員點數進行退還或補扣。

使用期限

  • 冬冬幣使用期限為收到冬冬幣後之 365 天內,時間計算以網站系統時間為準;獲得新冬冬幣時,舊冬冬幣效期將一併延展,超過使用期限時冬冬幣將歸零。
  • 會員可於訂單查詢中查看持有的冬冬幣使用期限。

訂購Q&A

請參考訂購說明裡的修改訂單資料與合併訂單

下單後,如未在10天內匯款,將逕刪除訂單,不作通知。

花苗皆會貼上品名標籤,標籤一段時間後會褪色,請自行製作耐用的標籤為玫瑰花別上。

請第一時間拍照存證,將照片寄到服務信箱 service@dongdongs.com 以供備查。我們會根據情況補寄或是退費。

當訂單狀態為"已出貨"時,即可在「訂單查詢」點選要查詢訂單的「黑貓單號」,連結會導向黑貓宅急便的包裹查詢網頁。

1.有些品種銷售情形比較差,賣完一次以後,會相隔很久才繁殖下一批植株,最晚甚至一年。

2.有時是因為母株陣亡,要找新的小苗來補植,補植後需要經過8個月的時間才有辦法再次供貨。

3.比較沒有時間上網關注的,您可以把握每年春秋兩季的更新,3月、4月,9月、10月,這4個月的品種跟數量最多。

2021年起,系統改以月更方式,每個月某個星期五晚上7點更新商城。更新前1個禮拜會公布在官網置頂訊息

商城更新後品種最多,比較有機會買到喜歡的品種。

8月放暑假暫停更新、不出貨

可以來信加訂(電話不方便處理加訂事宜),請在信件中輸入欲加訂的品種名稱、數量、金額,並告知您的訂單編號(一張訂單僅限加訂一次,請謹慎來信)。
ps.加訂的商品不一定會有。

目前已不提供加訂服務,以系統能下單的品種為準。

2023/11/17

會在下次購買時補上正確品種。
建議可以參考相關書籍,或是網站本身的品種介紹跟花友的評價,也可以在搜尋商品的地方輸入關鍵字,例如:”強健”、”香”、”高心劍瓣”,等等…

為了種苗生產的順暢,不接受預留品種的要求。

1.建議多利用「我的花園」功能,由商品詳情中事先將有興趣的品種加入「我的花園」,之後便可以直接從「我的花園」查看商品庫存情況並直接由「我的花園」中將商品加入購物車,減少在商品目錄中翻找的情況,可以加速您選購與下單,提高買到搶到想要的品種機會。

2.分批下單:把最想要且熱門的品種,先下單結帳,再買其他的。等完成所有訂購後,再從後台將所有訂單合併。

如果不方便在家收貨的話,可以直接安排黑貓站所自助取件。
可以到以下連結查詢最近的黑貓站所
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx
(站所營業取貨時間為09:00-18:00)

免責聲明

園區供應活體植株,出貨前皆確認成長無虞。若客戶於栽培階段發生植株死亡(除非一開始即發現苗株異常,例如嚴重折損。須拍照存證),園區將不負賠償責任。
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營業人名稱:冬冬玫瑰園 統一編號:47589331
客服信箱:service@dongdongs.com 地址:542南投縣草屯鎮中正路28-7號(再往前300公尺)(14省道31.5公里處)
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