冬冬玫瑰網-關於冬冬

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購物流程

購物詳細流程說明

將商品加入「購物車」

在「購物車」內修改數量並確認商品

填寫收件資訊（姓名、地址等資料）

寄件方式選「宅配」（自行取貨請見註1）

選擇「臨櫃轉帳」或「ATM轉帳」

提交訂單

匯款後至「訂單查詢」中點選訂單編號進入此訂單詳情

於訂單詳情中輸入訂單後五碼或點選「我已匯款」按鈕

選擇「到貨日期」與「到貨時段」

於「訂單查詢」中查詢訂單處理情況及黑貓單號

商品送達指定地點

選擇「貨到付款」

選擇「到貨日期」與「到貨時段」

提交訂單

於「訂單查詢」中查詢訂單處理情況及黑貓單號

商品送達指定地點

註1：選擇「自行取貨」時，需於「備註訊息」中註明來園取貨時間，並於來園時同時付款。

有關取件跟付款

買家可選擇自取或是宅配到府(目前僅提供黑貓宅急便配送)
宅配到府可選擇ATM轉帳、臨櫃轉帳或是貨到付款、或園區自行取貨同時付款。

銀行：草屯鎮農會雙冬分部（代碼916）
帳號：91602011002288
戶名：蔣毓珊

★ 請您於付款完成後至「訂單查詢」中選取訂單，並於訂單詳情頁面的最下方填寫匯款帳號的後4~5碼或點選「我已匯款」按鈕。
填寫完匯款帳號資訊後，才能選擇希望到貨日期與時間。

我們再核對無誤後，將依您指定日期到貨
目前僅提供台灣本島及離島外島地區訂購跟配送。
取件後，如果對植株有任何疑慮，請先與我們聯絡，在這之前請勿修剪、移植、定植、沖水、噴藥等動作。

有關運費跟配送時段

70 元以下不出貨
未滿 1 株不出貨
運費標準
（以下條件限網路訂購，非系統訂購，運費一律為400元。）

台灣地區

金額 0～249 250～399 400～1199 1200～3499 3500以上

運費 200 200 200 200 免運費

外島地區

金額 0～249 250～399 400～1199 1200～6999 7000以上

運費 400 400 400 400 免運費
時段：13點前；14～18點。
固定星期三跟星期五或星期六到貨。

金額	0～249	250～399	400～1199	1200～3499	3500以上
運費	200	200	200	200	免運費

金額	0～249	250～399	400～1199	1200～6999	7000以上
運費	400	400	400	400	免運費

VIP會員

凡累計消費達 20000 元之會員，升級為VIP會員。
商品會保留一定比例之庫存僅供VIP會員購買。
更新補充庫存期間會暫停購物並於更新完成後特定時間開放購物，
在正式開放前的 30 分鐘的有VIP專屬購買時間，
此期間內可以提前購買VIP專屬庫存。

修改訂單資料與合併訂單

您在訂單處理情況為「等待處理」的訂單，可以進行以下操作：

您可以合併您相同付款方式與寄送方式的訂單，只需於訂單查詢勾選要合併的訂單後，點選「合併訂單」按鈕即可。
合併訂單操作示意圖

您可以修改購買數量、寄送方式或聯絡方式等資訊，只需於訂單查詢中點選訂單編號連結，進入訂單詳情後，點選「訂單資料修改」按鈕即可。
訂單資料修改操作示意圖

您可以取消訂單，只需於訂單查詢中點選訂單編號連結，進入訂單詳情後，點選「取消訂單」按鈕即可。
取消訂單操作示意圖

建議多利用以上功能，以節省您的運費支出並加快您訂單的處理速度。

訂購Q&A

1. 有關訂單的修改、合併

請參考訂購說明裡的修改訂單資料與合併訂單

2. 花苗是否會標示品種名稱?

花苗皆會貼上品名標籤，標籤一段時間後會褪色，請自行製作耐用的標籤為玫瑰花別上。

3. 收到花苗發現嚴重受損該如何處理?

請第一時間拍照存證，將照片寄到服務信箱 service@dongdongs.com 以供備查。我們會根據情況補寄或是退費。

4. 如何知道我買的玫瑰送貨情形?

當訂單狀態為"已出貨"時，即可在「訂單查詢」點選要查詢訂單的「黑貓單號」，連結會導向黑貓宅急便的包裹查詢網頁。

5. 喜歡的商品等待很久都不見其上架?

1.有些品種銷售情形比較差，賣完一次以後，會相隔很久才繁殖下一批植株，最晚甚至一年。

2.有時是因為母株陣亡，要找新的小苗來補植，補植後需要經過8個月的時間才有辦法再次供貨。

6. 有關商城更新頻率

2021年起，系統改以月更方式，每個月的第一或第二個禮拜五，晚上7點更新商城。有特殊情況會在官網首頁最新消息公告。

商城更新後品種最多，比較有機會買到喜歡的品種。

8月放暑假暫停更新、不出貨

7. 若要加訂品種該怎麼做?

可以來信加訂(電話不方便處理加訂事宜)，請在信件中輸入欲加訂的品種名稱、數量、金額，並告知您的訂單編號(一張訂單僅限加訂一次，請謹慎來信)。
ps.加訂的商品不一定會有。

目前已不提供加訂服務，以系統能下單的品種為準。

2023/11/17

8. 商品寄錯了怎麼辦?

會在下次購買時補上正確品種。

9. 不知道該買什麼品種?

建議可以參考相關書籍，或是網站本身的品種介紹跟花友的評價，也可以在搜尋商品的地方輸入關鍵字，例如：”強健”、”香”、”高心劍瓣”，等等…

10. 可否事先提出預留品種?

為了公平性，不接受預留品種的要求。

11. 搶不到想要的品種怎麼辦?

建議多利用「我的花園」功能，由商品詳情中事先將有興趣的品種加入「我的花園」，之後便可以直接從「我的花園」查看商品庫存情況與直接由「我的花園」中將商品加入購物車，減少在商品目錄中翻找的情況，可以加速您選購與下單，提高買到搶到想要的品種機會。

12. 不方便白天在家收貨怎麼辦？

如果不方便在家收貨的話，可以直接安排黑貓站所自助取件。
可以到以下連結查詢最近的黑貓站所
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx
（站所營業取貨時間為09:00-18:00）

免責聲明

園區供應活體植株，出貨前皆確認成長無虞。若客戶於栽培階段發生植株死亡（除非一開始即發現苗株異常，例如嚴重折損。須拍照存證），園區將不負賠償責任。